Estar com um problema dentro de um aplicativo nunca é uma sensação boa, mas sempre há uma solução, seja o por meio de uma FAQ, ou chamando no chat do Ajuda.

Mas para que possamos te ajudar, é importante ter algumas coisas em mãos que podem auxiliar a gente a ter um atendimento mais preciso e ágil:

  • Abra um chamado com uma breve descrição do que está acontecendo, não economize nos detalhes, quanto mais você descrever, melhor será o nosso diagnostico e mais rápido será a solução.

  • Se possível, tire print do erro e adicione a sua descrição quando for mandar uma mensagem no chat! Isso ajuda a entender onde devemos agir na hora de passar a solução.

  • Tenha paciência. Nem todos os erros são facilmente resolvíveis, por isso algumas vezes a solução pode demorar mais do que gostaríamos, por isso, agrademos que tenha compreensão. E não se preocupe, não vamos ignorar vocês!

  • Nós ajude a melhorar! Viu um ponto de melhora no nosso atendimento que acha que possa ser crucial para o nosso desenvolvimento? Fale com a gente! Estamos abertos a sugestões e estamos aqui justamente para melhor atende-los!

E aí, já se sente pronto para mandar uma mensagem para gente?


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