É bem comum atendermos chamados de pessoas que trocam ou formatam seus aparelhos celulares, ou simplesmente saem da conta Ahazou e ficam sem o acesso Prime, mas não se preocupe, pode ser mais simples do que parece.

Aqui vai algumas opções:

  • Acesso errado. Você pode estar logado na conta Ahazou que não tenha Prime. Neste caso, tente testar todos os métodos de login possíveis e todos os e-mails que você tenha disponível.

  • Acesso via e-mail com erro de grafia. Se você por acaso cadastrou o seu login com um erro de grafia é meio difícil achar sua conta disponível. Se ainda tiver o seu celular antigo, tente verificar o login em PERFIL > EDITAR DADOS e depois faça o login correto.

Se mesmo assim você não conseguiu acesso a sua conta, sugerimos que abra um chamado com a gente comprovando o seu Prime e seus possíveis e-mails para que possamos fazer uma pesquisa mais detalhada a procura da sua conta!


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