Calma, você não fez nada de errado!

Aqui vão algumas opções do que pode ter acontecido e o que você pode fazer para retornar para sua assinatura Prime:

  • Você pode estar na sua conta errada. É normal formatarmos nosso celular, trocarmos de aparelho ou sairmos da conta sem querer, por isso se atente se você não entrou na conta Ahazou errada. Tente logar com todas as opções disponíveis e use os e-mails que tiver disponível.

  • Sua conta pode ter sido cancelada. Isso pode acontecer por diversos motivos: falta de crédito no cartão, não ter pago o boleto e etc. Por isso se atente aos prazos para não ficar sem os benefícios. Temos um artigo que pode te ajudar a regularizar seu pagamento, é só clicar aqui.

Se você tentou as opções acima, já verificou sua conta, e a assinatura foi cobrada ou paga, abra um chamado no Ajuda para que possamos encontrar sua conta ou regularizar seu acesso.


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