Antes de solicitar um estorno, é preciso entender se você está apto ou se o seu caso se enquadra nas políticas de estorno. De qualquer forma, independente do erro ou da inconsistência relacionada ao pagamento ou uso do aplicativo, seu pedido será avaliado por nossa equipe para executar o estorno.

Se sua assinatura é via Google Play, e dependendo do seu caso, você pode pedir o reembolso pela própria plataforma, clicando no botão a baixo, você entende melhor como funciona.

Já, se sua assinatura é via App Store, você pode solicitar seu estorno seguindo o passo a passo, clicando no botão a baixo:

Entretanto, caso sua situação não seja essa, mande uma mensagem via chat de ajuda do aplicativo para podermos te ajudar melhor com isso!