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Resoluções de Problemas
Estou com um problema no aplicativo, e agora?
Estou com um problema no aplicativo, e agora?

está com um bug, erro no pagamento ou qualquer outro problema? não se preocupe, estamos aqui para te ajudar.

Brenda avatar
Escrito por Brenda
Atualizado há mais de uma semana

Estar com um problema dentro de um aplicativo nunca é uma sensação boa, mas sempre há uma solução, seja o por meio de uma FAQ, ou chamando no chat do Ajuda.

Mas para que possamos te ajudar, é importante ter algumas coisas em mãos que podem auxiliar a gente a ter um atendimento mais preciso e ágil:

  • Abra um chamado com uma breve descrição do que está acontecendo, não economize nos detalhes, quanto mais você descrever, melhor será o nosso diagnostico e mais rápido será a solução.

  • Se possível, tire print do erro e adicione a sua descrição quando for mandar uma mensagem no chat! Isso ajuda a entender onde devemos agir na hora de passar a solução.

  • Tenha paciência. Nem todos os erros são facilmente resolvíveis, por isso algumas vezes a solução pode demorar mais do que gostaríamos, por isso, agrademos que tenha compreensão. E não se preocupe, não vamos ignorar vocês!

  • Nós ajude a melhorar! Viu um ponto de melhora no nosso atendimento que acha que possa ser crucial para o nosso desenvolvimento? Fale com a gente! Estamos abertos a sugestões e estamos aqui justamente para melhor atende-los!

E aí, já se sente pronto para mandar uma mensagem para gente?


Respondeu à sua pergunta?