Estar com um problema dentro de um aplicativo nunca traz uma sensação boa, mas sempre há uma solução que, pelo menos aqui, pode ser encontrada por meio de uma FAQ ou chamando no chat do Ajuda.

Para que possamos te ajudar, é importante ter algumas coisas em mãos para auxiliar a gente a fornecer um atendimento mais preciso e ágil:

  • Abra um chamado com uma breve descrição do que está acontecendo, não economize nos detalhes, quanto mais você descrever, melhor será o nosso diagnóstico e mais rápido virá a solução.

  • Se possível, tire print do erro e adicione a sua descrição quando for mandar uma mensagem no chat! Isso ajuda a entender onde devemos agir na hora de passar para o time técnico.

  • Tenha paciência. Nem todos os erros são facilmente resolvíveis, por isso algumas vezes a solução pode demorar mais do que gostaríamos, por isso, agrademos que tenha compreensão. E não se preocupe, não vamos ignorar você!

  • Nós ajude a melhorar! Viu um ponto de melhora no nosso atendimento que acha que possa ser crucial para o nosso desenvolvimento? Fale com a gente! Estamos abertos a sugestões e estamos aqui justamente para melhor atendê-los!

E aí, já se sente pronto para mandar uma mensagem para gente? Vem cá! 💜


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